Auvela skincare

La crema nunca llegó. Y me cobraron un monto superior en dólares que no corresponde y por algo que no tengo. Necesito que me hagan la nota de crédito. O me envíen el desconocimiento de compra para el banco por favor

No quieren devolverme el dinero de algo que NUNCA me llego, porque hable con el banco. Pero al ratito que hice la compra. Les envié un mail y no tuve respuesta. Por eso tuve que dirigirme al banco

Siguen sin hacerme el ajuste correspondiente. Siendo que nunca recibí el producto y del banco me indicaron que insista con la empresa que me ofreció una mala información del producto y un producto que nunca llegó. Ya me habilitaron la tarjeta para que me realicen el ajuste que me corresponde
Hace meses vengo insistiendo con lo mismo y sigo sin tener solución