Anular la compra

Envío la respuesta que me entregaron
Desafortunadamente, su pedido ya ha sido procesado y completado en nuestro sistema. Debido a esto, no podemos cancelar su pedido. Consulte el correo electrónico de confirmación de envío que recibirá en breve con actualizaciones de seguimiento periódicas.

Esperamos que disfrute de los productos que recibe, pero si insiste en devolver los productos, entonces estará sujeto a los términos y condiciones de compra que indican que es responsable de las devoluciones asociadas a las tarifas de envío y está sujeto a una tarifa de reposición del 15%

Se comunicaron conmigo en forma telefónica, y la única solución que me dieron es que recibiera las cremas una vez recibida la tengo que devolver a una dirección que ellos me darán y recién ahí me harán devolución del 85% ya que el 15% es por cobros de impuestos, aún no llegan los productos para realizar esta operación.

Ya me aplicaron los cobros pero los productos aún no llegan para hacer la devolución. ya llevamos un mes
gracias