Autoentrada

Que me den una solución a mi problema

Hola buenas tardes, quise comprar 1 entrada para el partido de banfield vs river y ingrese todos los datos y cuando di el ok me dice que se me acabo el tiempo, bueno vuelvo a ingresar y esta vez compro 2 entradas me llega el mail confirmado la compra y ai me llegue el otro mail diciendo qe la primer operación también se había concretado. Ante la duda llamo a atención al cliente de mi tarjeta y me dicen que he realizado 3 operaciones 2 de ella por la suma de $[números] lo que valen cada entrada y otra de $[números], y ahora necesito por favor que me manden el mail de las entradas que en la tarjeta me están facturando o que se cancele la operación necesito una respuesta.. Gracias