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Tarjeta de previaje con saldo, sale denegada

Cargue dos viajes en la tarjeta de previaje. Uno a federación, entre ríos y otro a salta. En el de federación pude usar la tarjeta de previaje de manera perfecta.
cuando inicie el viaje a salta, me acreditaron el crédito correspondiente pero ya van dos negocios en dónde mi tarjeta sale denegada.
¿cómo puedo hacer para usar el crédito disponible?

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