Por este medio presento mi queja en contra de mercado libre debido a que mi cuenta de usuario, asociada al correo antuanhernandez[números]@gmail.com y con nombre de cuenta herlant, fue bloqueada/suspendida el día 20 de enero del [números] sin que se me informara claramente el motivo ni se me brindara oportunidad de aclarar la situación.
actualmente no puedo acceder a:
• mis compras y ventas en curso.
• mi historial de transacciones.
• mi saldo disponible en mercado pago, el cual fue retenido por la plataforma sin justificación.
solicito de manera inmediata que se:
1. reactive mi cuenta herlant, permitiéndome acceder nuevamente a todos los servicios de la plataforma.
2. liberen los fondos retenidos, que corresponden a mi saldo de ventas/depósitos, ya que son de mi propiedad y no deben permanecer retenidos injustificadamente.
3. se me informe la causa del bloqueo y de la retención de dinero, conforme a mis derechos como consumidor.
Por este medio presento mi queja en contra de mercado libre debido a que mi cuenta de usuario, asociada al correo antuanhernandez[números]@gmail.com y con nombre de cuenta herlant, fue bloqueada/suspendida el día 20 de enero del [números] sin que se me informara claramente el motivo ni se me brindara oportunidad de aclarar la situación.
actualmente no puedo acceder a:
• mis compras y ventas en curso.
• mi historial de transacciones.
• mi saldo disponible en mercado pago, el cual fue retenido por la plataforma sin justificación.
solicito de manera inmediata que se:
1. reactive mi cuenta herlant, permitiéndome acceder nuevamente a todos los servicios de la plataforma.
2. liberen los fondos retenidos, que corresponden a mi saldo de ventas/depósitos, ya que son de mi propiedad y no deben permanecer retenidos injustificadamente.
3. se me informe la causa del bloqueo y de la retención de dinero, conforme a mis derechos como consumidor.
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29 de Mayo a las 12:13 hs.Responder