Atencion Al Cliente

Superrockoutlet no envia lo que compre

Hice dos compras en la tienda superrockoutlet el dia 13/08, con numero de pedido #[números] y #[números]. Las dos compras fueron cobradas por tarjeta de credito pero no me enviaron factura.
de la primera compra me dijeron que fue enviado por la compañia enviamelo, pero desde el numero de seguimiento me dice que todavia esta en la tienda. Adjunto link h***s://enviamelotn.ecomerciar.com/api/v1/tracking?store=[números]&id=[números]
el segundo ni siquiera fue enviado.
la empresa no responde mis mensajes por redes ni emails y ya pasaron los 10 a 20 dias habiles para entrega.
por favor ayudenme.

Hice dos compras en la tienda superrockoutlet el dia 13/08, con numero de pedido #[números] y #[números]. Las dos compras fueron cobradas por tarjeta de credito pero no me enviaron factura.
de la primera compra me dijeron que fue enviado por la compañia enviamelo, pero desde el numero de seguimiento me dice que todavia esta en la tienda. Adjunto link h***s://enviamelotn.ecomerciar.com/api/v1/tracking?store=[números]&id=[números]
el segundo ni siquiera fue enviado.
la empresa no responde mis mensajes por redes ni emails y ya pasaron los 10 a 20 dias habiles para entrega.
por favor ayudenme.

Maria B  solución recibida: 

Inmediatamente después de pedirnl ayuda aca, la empresa me envió todos los productos que había comprado. Gracias!

21 de Setiembre a las 9:08 hs.

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