Atencion Al Cliente

Super rock outlet nunca envió mi producto y tampoco hizo un reembolso del mismo

Hice una compra de merchandising en super rock outlet (eran 3 remeras, 1 tote bag, 2 vasos) el dia 1 de marzo de [números], en la página decía que mi pedido (orden #[números]) iba a llegar entre el 09/04 y el 10/04, resulta que estamos a 19/04 y no solo no llegó el pedido, sino que directamente nunca le entregaron el paquete a la empresa de logística, mando mails y no me los contestan, gasté mas de [números] pesos en ese pedido y ya van a ser casi 2 meses desde que compré y no tengo noticias de nada, sinceramente a esta altura quiero un reembolso de mi dinero, no me importa recibir el producto, aclaro que ya hace 2 años compro regularmente en este lugar y solían tener muy buena atención, en esta misma venta compró mi prima y le enviaron su pedido incompleto y tampoco se hacen cargo ni le contestan los mails, no se que pasó