Atencion Al Cliente

Solicitud de reembolso por pago duplicado

Estimados señores:

el día de 12/10/[números] realicé una compra con ustedes e intenté efectuar el pago mediante pix. Sin embargo, debido a una inestabilidad en la conexión, la transacción no se completó en ese momento. Por esta razón, opté por finalizar la compra con tarjeta de crédito.

para mi sorpresa, al regresar al hotel recibí la confirmación de que el pago mediante pix se había procesado correctamente.

de esta manera, considerando que el importe fue abonado por duplicado, les solicito amablemente que realicen la cancelación de una de las transacciones — preferiblemente la efectuada con la tarjeta de crédito.

adjunto los comprobantes correspondientes y, con este mensaje, estoy complementando la documentación enviada previamente para facilitar el análisis.

agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta.

atentamente,

priscila prado garcia cecchi