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Solicito reembolso de dinero

Realice una compra x internet en mi tienda fav, por un 2 x 1 en crocs, que realmente mis hijas necesitaban para hacer un viaje el dia 31 de diciembre, transfiriendo el monto a una cuenta de [nombre] nahuel flores, dni 39.[números].[números] de uala. Pasados los 6 dias habiles me comuniqué via whatsapp y me dijeron q estaban retrasados con los envios, que no me preocupe, que no se podia devolver el dinero. No tengo nombre de empresa para hacer el reclamo en defensa del consumidor ya que es una transferencia realizada. Estoy indignadisima. La pagina cerró no hay nada en la web, no existe mas.