Atencion Al Cliente

Retraso en el envío

Buenas tardes, el 15 de diciembre me enviaron el email de confirmación de envío..pero entro hoy 23 de diciembre a ver el seguimiento (xq me parece raro que aun no haya llegado) y me sale el cartel de preimposicion, que me entero acá lo q significa..quisiera saber si tengo alguna garantía de que voy a recibir el paquete y cuando va a ser?

Buenas tardes, el 15 de diciembre me enviaron el email de confirmación de envío..pero entro hoy 23 de diciembre a ver el seguimiento (xq me parece raro que aun no haya llegado) y me sale el cartel de preimposicion, que me entero acá lo q significa..quisiera saber si tengo alguna garantía de que voy a recibir el paquete y cuando va a ser?

Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

24 de Diciembre a las 10:21 hs.
Rocio  solución recibida: 

Llego, tarde pero llego.
Gracias

09 de Enero a las 10:09 hs.

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