Atencion Al Cliente

Reserva de tatuaje paga, servicio no prestado

El día 1/9/25 aboné la reserva con esta empresa, por una promo de 6 tatuajes a $35.[números]. En otra ocasión me había realizado un tatuaje con ellos, así que no dude en contratar la promo. La reserva era de $25.[números] y el turno dado era para el 20/9 a las 18 hs. Unos días antes del turno, la empresa informa que hicieron un cambio en la administración y que la empresa pasaría a manos de nuevos dueños. Consulto si mi turno seguía en pie y me dicen que si. El día anterior al turno, me envían un comunicado genérico diciendo que los turnos del 20/9 serían reprogramados debido a la restructuración que estaban haciendo. Tras varias idas y vueltas, logré reprogramar el turno para el 6/11. En el transcurso de los siguientes días, el estudio subió varias historias ofreciendo nuevas promos y haciendo hincapié en que tenían reclamos sobre reprogramaciones en más de 1 oportunidad. Luego, esta semana subieron una historia diciendo que les habían robado todo y que se habían mudado de palermo a microcentro, pero en ningún momento aclaran la nueva dirección, ni es posible encontrarla en las redes. Ante esta situación, pido a la empresa que me devuelva el dinero, pero se limitan a decirme que no van a hacerlo, ya que enviaron términos y condiciones cuando pagué la reserva (tyc que nunca dije explícitamente que aceptaba) y que los mismos dicen que no reintegran el dinero bajo ninguna circunstancia. Estos términos fueron enviados por mensaje de instagram, no tienen consentimiento ni firma de mi parte y en el medio, cambiaron de gestión, con lo cual los mismos debieron ser enviados nuevamente.
tengo capturas de pantalla de toda la situación y de los tratos agresivos que tiene la empresa al momento de dirigirse a mi persona cuando intento asegurarme de que van a cumplir con lo que venden