Atencion Al Cliente

Reembolso por envío de producto no elegido

Compré un almohadón ergonómico publicitado por la empresa, a principio de diciembre. el 9 recibo el paquete con un almohadón que no correspondía con la publicación y traía una nota aclarando que ese almohadón era parecido al elegido, se veía distinto y que no era un e*****
reclamé pidiendo el reintegro del dinero y me contestaron que la logística del cambio era muy complicada, nunca aclararon en que consistía. llevo enviados varios mail, pidiendo me expliquen como hago la devolución y no obtuve respuesta
les aclaré que necesito el almohadón porque estoy operada de cadera y no puedo seguir esperando. ya termina diciembre y estoy sin el almohadón que elegí y sin mi dinero