Atencion Al Cliente

Reclamo por presentación incompleta y diseño engañoso del medicamento pantus 40

Adquirí una caja de pantus 40 mg que declara contener 28 comprimidos. La caja incluye dos blisters de 14 unidades cada uno. Sin embargo, cada blister tiene espacio físico para 15 comprimidos, pero uno de esos espacios está vacío. Esto genera una presentación visualmente engañosa, ya que el diseño sugiere una dosis completa de 30 días, pero en realidad faltan dos comprimidos para completar un tratamiento mensual estándar.

esta omisión obliga al paciente a comprar una segunda caja solo para obtener las dos unidades faltantes, lo que representa un gasto innecesario y una logística injustificada.

este diseño afecta especialmente a personas con bajo poder adquisitivo, que viven en villas, barrios populares o zonas con acceso limitado a medicamentos. Para muchos, comprar una segunda caja no es una opción, y esto pone en riesgo la continuidad del tratamiento.

solicito:

que el laboratorio revise el diseño del blister y la presentación del producto

que se ofrezca una presentación completa de 30 comprimidos, acorde a los tratamientos mensuales habituales

que se informe públicamente la razón de este diseño y se evite inducir al consumidor a compras adicionales innecesarias.-
impacto comunitario:
este reclamo no es solo personal.afecta a miles de pacientes que dependen de tratamientos continuos y que no pueden afrontar gastos duplicados. Documentaré este caso como guía replicable para otros consumidores,espero una respuesta clara y una solución concreta por parte del laboratorio. muchas gracias.-