Atencion Al Cliente

Quiero que se me devuelva el dinero de mi producto que devolví

Hola buenos dias me llamo marcela ortiz bru en el mes de junio compre dos productos específicamente dos hamacas a mercado libre las hamacas me legaron pero tuve que devolverlas por que no llegaron como las quería hice inmediatamente su devolución pertinente comunicandome con el vendedor alexander almanza y virgelina almanza de la tienda osiris online le mando de devolución los 2 productos pero hasta la fecha no me han devuelto el dinero los he llamado y ya no me responden el teléfono me parece que mercado libre es una empresa seria que ya he venido comprándoles ya hace mucho tiempo productos para que personas como estas empañen su buen nombre espero les llegue este mensaje y por favor puedan ayudarme a que se me devuelva mi dinero que son [números] mil pesos muchas gracias