Atencion Al Cliente

Que no funciona correctamente

Buenas, hace día trato de rendir por ese sistema puedo ingresar super bien a mi cuenta, pero cuando me dice habilitar el examen ingreso y me aparece estamos validando tu identidad ubica tu rostro dentro del circulo delimitado. Y ahí viene el problema queda en blanco nunca aparece el circulo, me dijeron que debo reiniciar la compu, hice todo lo que me dijeron pero el problema sigue y no puedo rendir. Gracias. Saludos