Atencion Al Cliente

Que me esperen a que me habiliten el dinero..de mi aplicacion

Hola estoy pagando en esta empresa,,si bien en la última cuota me atrase pero x problemas ajenos a mi y a la empresa en si,,si bien la plata la tengo pero mi aplicación me la tiene retenida x seguridad x haber recibido tanta cantidad en poco meses ..y ahora hasta que la aplicación verifique x seguridad yo no puedo abonar a la empresa y me quieren cobrar recargo...