Atencion Al Cliente

Que me den una solución al probldma

Con fecha15-12-17, compre por prepago a olivia ventas número de cupón [números] tres corpiño, pagando con Tarjeta Nativa en un solo pago de $ [números]._ nunca al día de la fecha 31_01_18, no recibo la encomienda, pero me llegó el resumen de la tarjeta donde me descuentan $[números], indicando que es el primer pago de tres, sumando un total $[números],00._ ya efectúe la denuncia en la tarjeta, recibí una nueva, fui al banco y no me toman el reclamo, espero una respuesta satisfactoria

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