No me aceptaron el pedido de baja del servicio. Al llamar por teléfono el 26 de febrero nos informan que solo se toman las bajas del 1 al 15 de cada mes. Al tratar ahora de conseguir la baja, pretenden cobrarnos el mes de marzo. La trampa del 1 al 15 consiste en que ellos facturan el 1 de cada mes y al dar esas fechas, el usuario ya está en deuda del 1 al 15. El servicio está a nombre de mi padre fallecido en [números] quedando como co-titular mi madre, actualmente con 93 años. Como requisito para la baja (me informaron el 6 de marzo) me piden firma del titular, lo cual pueden obviar, si pago el mes que no uso el servicio. Es evidente que solo quieren el dinero de un mes que no se usará más el servicio.
No me aceptaron el pedido de baja del servicio. Al llamar por teléfono el 26 de febrero nos informan que solo se toman las bajas del 1 al 15 de cada mes. Al tratar ahora de conseguir la baja, pretenden cobrarnos el mes de marzo. La trampa del 1 al 15 consiste en que ellos facturan el 1 de cada mes y al dar esas fechas, el usuario ya está en deuda del 1 al 15. El servicio está a nombre de mi padre fallecido en [números] quedando como co-titular mi madre, actualmente con 93 años. Como requisito para la baja (me informaron el 6 de marzo) me piden firma del titular, lo cual pueden obviar, si pago el mes que no uso el servicio. Es evidente que solo quieren el dinero de un mes que no se usará más el servicio.
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Me gane [números] y los retire hace 2 semanas y no me han llegado y a…
La empresa no dio señales de haberse enterado de la queja.
12 de Marzo a las 17:14 hs.ResponderLa empresa se niega a dar la baja porque considera que hay que pagar un mes adelantado, lo cual se opone al Artículo 10 quáter de la Ley N° 24.*** de Defensa al Consumidor.
24 de Marzo a las 0:09 hs.Responder