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Productos no recibidos

El día 12 de diciembre del [números] realicé una compra en la página de neutral gadgets, el número de pedido es #[números].
pagué a través de mercado pago, en 3 cuotas, ya levo pagada la segunda cuota, y el número de seguimiento que me dieron dice que el paquete se encuentra en posadas, misiones. Necesito saber que puedo hacer o a dónde reclamar, porque ya dieron de baja todos los perfiles de instagram y la web, ahora se hacen llamar niñolandia, tanto en whatsapp, como en instagram.

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