Atencion Al Cliente

Problemas en el ofrecimiento del paquete del viaje y no hay restaurante disponib

Buen día

quisiera presentar mi queja dado que reserve con tiempo en el hotel melia caribe beach y llegamos anoche y primero para reservar restaurante tuve que hacer una fila larguísima y cuando llegue por fin no hay restaurantes disponibles por que la capacidad está full. Yo cancele un valor alto como para que tenga que estar preguntando si hay o no espacio para poder cenar con mi madre que la traje de cumpleaños. Por otro lado cuando me ofrecieron este hotel no me indicaron que no tenia acceso a ciertos restaurantes y cuando llegue me dieron la información y quede sorprendida. Agradezco su ayuda dado que no me parece justo que deba pagar adicionales y no me siento a gusto porque todo esta lleno y no ha sido agradable la estadía hasta ahora ni para comer ni para disfrutar de la playa.

quedo muy atenta.