Atencion Al Cliente

Problemas con mi reembolso

Hice una compra de 2 articulos iguales,lo cual el vendedor envío como un solo paquete con un solo número de guía,mis 2 artículos llegaron pero uno de ellos roto,por lo cual dispuse a la devolución por qué el vendedor nunca contestó mis mensajes para el cambió o un posible arregló y ml me envio un msj para proceder a la devolución, envié los artículos en un mismo paquete y el 16 d diciembre llegó un msj d ml donde dice que me reembolsaron mi dinero,pero la cantidad que dice es solo por 1 artículo y a parte de eso checo en mercado pago y no hay nada de dinero,ni en mis movimientos,no a entrado nada de reembolso
por lo cual solicitó ayuda ya que le envié msj a ml exponiendo mi queja y no he tenido respuesta alguna,que puedo hacer, solicitó mi dinero completo de los 2 articulos,ayuda