Atencion Al Cliente

Priveeargentina - no recibo respuesta a mis mails para decidir s/pedido hecho

Compre 3 sellos para poner nombre a la ropa sin saber que es un producto importado. El unico contacto es un mail al cual nunca contestan. Quiero saber en que estado esta mi pedido porque ya paso mas de un mes y no tengo novedades.
encima como era importado me cobraron impuestos que termino siendo casi el valor de la compra.
no pude cancelarlo dentro del periodo del mes porque nunca contestaron mis mails.
necesito alguien se contacte conmigo para ver como si puedo resolver sobre el pedido segun si avanzo o no o si va a tardar mucho tiempo o si va a llegar o no sino quiero mi reembolso...