Atencion Al Cliente

Pegam o valor total sem se hospedar

Eu não cheguei a me hospedar devido à falta de neve no cerro, porém tentei com muita humildade marcar para outra data a viagem! infelizmente o funcionário foi muito mal educado dizendo q se não fosse iria perder o valor total da estadia mais imposto reembolsável!
fiz o pagamento do hotel e depois de 3 dias resolvi cancelar ou alterar a data, o hotel não tem culpa de não ter neve e fechar todas as pistas, mas estava indo só pra isso esquiar! mal educados não tentam resolver só querem pegar o dinheiro e vc q se lasque! lamentável!
tentei alterar com antecedência, tentei o reembolso do dinheiro, falei q poderia cobrar multa mas pegaram o valor total, ridículo a conduta com os cliente!
boa sorte para vcs devem estar precisando!