Atencion Al Cliente

Pagué y no cumplieron

Compré ayer un alimento para gato en oferta, al rato confirmaron mi compra y está mañana llegó un mail diciendo que pronto estaría en casa. A la hora y media me llaman para decir que no hay lo que pedí y que lo pueden reemplazar x otro gusto, dije que sí,pero que tenía que abonar la diferencia,me negué ya habían cobrado mi pedido y si ellos se equivocaron creo que deben pagar las consecuencias. Después de todo era el mismo producto, la misma cantidad pero no estaba en oferta. Me negué a pagar y cancelar mi compra, me dijeron que me habían reembolsado el dinero, pero no estaba en mi cuenta. Dijeron que era el.banco.o.la.tarjeta los que no lo habían devuelto. Les expliqué que soy una persona mayor, jubilada y no tenía alimento para mis gatas, que me envíen una transferencia inmediata . Me puse muy nerviosa xq me decían que no se podía, y yo necesitaba con urgencia comprar el alimento. No solucionaron el.problema que ellos causaron, mi disgusto fue muy grande y repercutió en mi salud, soy hipertensa y tengo arritmia cardíaca. No me resolvieron nada ! es una vergüenza! considero que si no podían cumplir con mi pedido a pesar de haber informado que en un rato estaría en mi casa, y habiendo pagado el total del mismo, como empresa deberían haber entregado el mismo producto con otros gustos sin cobrar diferencia, no es mi culpa que no tuvieran stock ! deberían haber revisado eso antes de cobrarme y en ese momento hubiera quedado cancelada la compra y yo tendría el dinero para poder comprar en otro lado !