Atencion Al Cliente

Pago rechazado

Buenos días. El pasado 5 de octubre, realice una compra. Luego el día sábado 7 de octubre me llega un correo electrónico dónde me decían que el pago fue realizado. Llamo al banco y el banco me dice que el pago se realizó exitosamente, ya el banco me débito el dinero. El artículo no llega. Lo que quiero saber si me reembolsan el dinero a mi cuenta o que debo de hacer. El artículo me interesa, pero como pueden ver no puedo realizar otro pago. Gracias.

Buenos días. El pasado 5 de octubre, realice una compra. Luego el día sábado 7 de octubre me llega un correo electrónico dónde me decían que el pago fue realizado. Llamo al banco y el banco me dice que el pago se realizó exitosamente, ya el banco me débito el dinero. El artículo no llega. Lo que quiero saber si me reembolsan el dinero a mi cuenta o que debo de hacer. El artículo me interesa, pero como pueden ver no puedo realizar otro pago. Gracias.

Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

13 de Octubre a las 11:10 hs.
Elkin D  solución recibida: 

El banco ya me hizo el reembolso.

13 de Octubre a las 13:41 hs.

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