Atencion Al Cliente

Nunca me enviaron los productos que compré y pagué

El 11/06/[números] compré una lámpara y dos alfombras. Ese mismo día tanto la empresa como mercado pago informaron que el pago se había recibido. Al día siguiente recibo mail diciendo que los productos estaban empaquetados y que llegarían el 18/06.
el 30/06 reclamo tanto por whatsapp como en paz página web de la empresa.
el 01/07 me dicen que la lámpara está agotada, que me devolverán lo que pagué por ella y me enviarán las alfombras.
el 15/07 reclamo por whatsapp el cumplimiento de lo acordado 15 días antes. Nadie responde.
el 25/07, siempre por whatsapp, me piden cbu, me transfieren el valor de la lámpara y prometen enviar las alfombras el siguiente lunes, 28/07.
el 01/08 vuelvo a reclamar por whatsapp. Me responden "ya le informo" y nunca más nada.
quiero que me devuelvan los $[números] del valor de las alfombras y los $[números] qué me cobraron por gastos de envío, un total de $[números].

El 11/06/[números] compré una lámpara y dos alfombras. Ese mismo día tanto la empresa como mercado pago informaron que el pago se había recibido. Al día siguiente recibo mail diciendo que los productos estaban empaquetados y que llegarían el 18/06.
el 30/06 reclamo tanto por whatsapp como en paz página web de la empresa.
el 01/07 me dicen que la lámpara está agotada, que me devolverán lo que pagué por ella y me enviarán las alfombras.
el 15/07 reclamo por whatsapp el cumplimiento de lo acordado 15 días antes. Nadie responde.
el 25/07, siempre por whatsapp, me piden cbu, me transfieren el valor de la lámpara y prometen enviar las alfombras el siguiente lunes, 28/07.
el 01/08 vuelvo a reclamar por whatsapp. Me responden "ya le informo" y nunca más nada.
quiero que me devuelvan los $[números] del valor de las alfombras y los $[números] qué me cobraron por gastos de envío, un total de $[números].

elenacascallares  Solución rechazada: 

Ni siquiera me han contactado.

07 de Setiembre a las 8:25 hs.
elenacascallares  Solución rechazada: 

No se han comunicado conmigo para ofrecer una solución

10 de Setiembre a las 18:28 hs.
elenacascallares  Solución rechazada: 

Nunca me han contactado para ofrecer una solución

18 de Setiembre a las 8:04 hs.
elenacascallares  solución recibida: 

Demoraron mucho en contactarse conmigo. Hicieron la devolución a la tarjeta.

03 de Octubre a las 8:36 hs.

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