Atencion Al Cliente

Nunca enviaron mi pedido

Hola buenas tardes, mi reclamo resulta de que el día 30 de julio realice el pago de un placard, el cual en la tienda figura enviado, pero jamás llegó a mi domicilio, me dieron un plazo de entrega de 7 a 10 días hábiles, pasado ese plazo me contacto me indican q enviaran seguimiento de envío de pedido, no lo hacen, reclamo nuevamente y ya no contestaron nunca más, no se si es una e***** o es una tienda real y entiendo que solo son la plataforma pero hay manera de intervenir con este vendedor? al menos q no sigan e*****ndo gente.