Atencion Al Cliente

No puedo ingresar a cuenta por usuario bloqueado por poner mal la clave

Buenas noches el problema es que bloquie la cuenta por olvidarme la contraseña y al solicitar la nueva por correo me da la opción de actualizar la contraseña pero al seguir me pasa a ingresar dni y aceptar términos de suscripción y al ingresar mi dni me dice que ya estoy suscripto y de nuevo sucede lo mismo