Atencion Al Cliente

No me llegó mi paquete internacional

Pedí unas esferas con ellos desde noviembre, la fecha de entrega era del primero de diciembre al 15 de diciembre, me mandaron un mensaje avisándome que me entrega se retrasaría dos días más, a lo que yo accedí, ya estamos a 19 de diciembre y mi paquete aparece como entregado desde hace días. Ya les comenté la situación pero no me resuelven nada, me dicen que el paquete ya está aquí, pero en ningún momento paquetería me ha entregado. Quiero solicitar un reembolso pero no sé cómo hacerlo, cuando el producto nunca llegó.

Pedí unas esferas con ellos desde noviembre, la fecha de entrega era del primero de diciembre al 15 de diciembre, me mandaron un mensaje avisándome que me entrega se retrasaría dos días más, a lo que yo accedí, ya estamos a 19 de diciembre y mi paquete aparece como entregado desde hace días. Ya les comenté la situación pero no me resuelven nada, me dicen que el paquete ya está aquí, pero en ningún momento paquetería me ha entregado. Quiero solicitar un reembolso pero no sé cómo hacerlo, cuando el producto nunca llegó.

Erika L  Solución rechazada: 

Aún no recibo ninguna solución

25 de Diciembre a las 4:32 hs.
Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

03 de Enero a las 10:55 hs.
Erika L  solución recibida: 

Muy bueno

05 de Enero a las 4:23 hs.

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