Atencion Al Cliente

No me devuelven el importe de la entrada que fue cancelada por ellos

El 02/08/[números] compré un ticket para una excursión diurna para regalarle a otra persona, lo puse a nombre de ella y pagué con transferencia bancaria en el momento. a la persona que le iba el regalo le llega la entrada y la confirmación. pero dos días después le llega un mail que dice cancelada, sin ninguna explicación. cuando me comunica con el whatsapp que figura en la pagina me dicen que no envie el comprobante por mail y por eso se cancelo, les digo que si me avisan el motivo lo hubiera podido subsanar. nada, la chica que atiende solo dice no es lo que corresponde, usted deberia, y ese tono. le digo que bien, solo quiero mi dinero, puesto que se apuran a cancelar pero no a devolver los [números] pesos que sale una visita de una hora y media!. me pasan un mail, inició otra vez el reclamo y no tienen ni la gentileza de responder. solo quiero mi dinero, por el resto muestra ineficiencia, mala voluntad, mala atención, en fin parece que solo quieren trabajar con turistas extranjeros.