Atencion Al Cliente

No me despachan el pedido y tampoco se contactan conmigo para devolver el dinero

Realicé una compra online en la tienda tierramateba, alojada en tienda nube. El pedido fue pagado mediante transferencia bancaria. Desde la fecha de compra, el pedido figura únicamente como “en preparación” y nunca fue despachado.

intenté comunicarme con la tienda por instagram, whatsapp y correo electrónico, sin obtener respuesta. Tampoco recibí confirmación de fecha de despacho ni propuesta de devolución. Las redes sociales del comercio muestran nula actividad y whatsappni siquiera funciona.

a la fecha (27 de enero), han pasado varios días hábiles, no hay despacho, no hay respuesta del vendedor y no se me ha devuelto el dinero, por lo que solicito intervención para recuperar el monto abonado por incumplimiento de la venta / posible e*****.

numero de pedido #[números]

datos de la operación:
• fecha y hora: 18/01/[números] - 16:16
• importe: $86.[números]
• destinatario: tierramateba (procesado por dlocal argentina s.a)
• cbu destino: [números]
‣ cuil destino: 30-[números]-2

Realicé una compra online en la tienda tierramateba, alojada en tienda nube. El pedido fue pagado mediante transferencia bancaria. Desde la fecha de compra, el pedido figura únicamente como “en preparación” y nunca fue despachado.

intenté comunicarme con la tienda por instagram, whatsapp y correo electrónico, sin obtener respuesta. Tampoco recibí confirmación de fecha de despacho ni propuesta de devolución. Las redes sociales del comercio muestran nula actividad y whatsappni siquiera funciona.

a la fecha (27 de enero), han pasado varios días hábiles, no hay despacho, no hay respuesta del vendedor y no se me ha devuelto el dinero, por lo que solicito intervención para recuperar el monto abonado por incumplimiento de la venta / posible e*****.

numero de pedido #[números]

datos de la operación:
• fecha y hora: 18/01/[números] - 16:16
• importe: $86.[números]
• destinatario: tierramateba (procesado por dlocal argentina s.a)
• cbu destino: [números]
‣ cuil destino: 30-[números]-2

Esteban G  solución recibida: 

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02 de Febrero a las 17:58 hs.

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