Atencion Al Cliente

No me autoriza mi obra social ,un prequirurgico para una atrocopia

Tengo que hacerme un prequirurgico y la obra social no me autoriza!!, hace ya dos semanas que mandé para que me autorizen ,y me dan vueltas siempre tienen excusa ,no quieren darme la autorización porque dicen que como puede ser que yo hace dos años por ahí ,me operé de la rodilla izquierda y hoy tenga problema en la otra pierna( rodilla derecha) meñiscos ,me tienen que hacer una atrocopia ,y para ellos todo es dudoso!! la verdad que estoy cansado de esta obra social, por favor quiero ustedes me den una mano , porque en superintendencia de salud no atiende nadie!! y no se quién me puede ayudar para encontrar la solución!!! mi nombre ves felix bustamante dni [números] el teléfono de obra social i.salud es [números]-[números]