Atencion Al Cliente

No llegó mi compra en el tiempo estipula

Buen día. Realicé una compra por ml a la empresa antes mencionada y me informan que llegaba en el día de ayer. No salí de mi casa hasta las 21hs y nunca llego. Hoy le pedí por whatsapp a la empresa el número de envío o remito para realizar el seguimiento y me pasan un número que no me sirve para realizar el seguimiento ( ellos mismos me lo dijeron). Según veo en mi app de ml el paquete aún está en la empresa aunque ellos aseguran que lo tiene mercado envíos. Cómo puedo saber donde está mi compra? y en caso que se cumpla el plazo de entrega y no llegue el paquete, cómo recibo mi dinero en efectivo? porque yo pagué en efectivo y así que gustaría cobrar mi dinero. Gracias

Buen día. Realicé una compra por ml a la empresa antes mencionada y me informan que llegaba en el día de ayer. No salí de mi casa hasta las 21hs y nunca llego. Hoy le pedí por whatsapp a la empresa el número de envío o remito para realizar el seguimiento y me pasan un número que no me sirve para realizar el seguimiento ( ellos mismos me lo dijeron). Según veo en mi app de ml el paquete aún está en la empresa aunque ellos aseguran que lo tiene mercado envíos. Cómo puedo saber donde está mi compra? y en caso que se cumpla el plazo de entrega y no llegue el paquete, cómo recibo mi dinero en efectivo? porque yo pagué en efectivo y así que gustaría cobrar mi dinero. Gracias

Martha M  solución recibida: 

No volveré a comprar en esa tienda

09 de Agosto a las 18:51 hs.

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