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No escanea mi dni

Quiero saber que pasa con esta app, ya que no se puede escanear el dni, e intento con otro celular y me sale error, quiero una respuesta por favor

Quiero saber que pasa con esta app, ya que no se puede escanear el dni, e intento con otro celular y me sale error, quiero una respuesta por favor

tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

19 de Enero a las 21:47 hs.
nair  Solución rechazada: 

sigo teniendo problemas con la app, ya que no me deja actualizar mis datos en el perfil digital, no escanea el dni, dice que el tiempo se a agotado y la verdad que no se como hacer ya!!
me gustaría una solución, desde ya muchas gracias

24 de Enero a las 19:33 hs.
nair  Solución rechazada: 

hasta el momento sigo sin poder escanear el DNI, la verdad es que me gustaría poder tener algún tipo de solución.
desde ya gracias por todo

04 de Febrero a las 6:25 hs.
nair  solución recibida: 

después de varios intentos tuve que desintalar la app, a la semana la volví a instalar y me funciono muy bien, gracias por haber escuchado mi queja

19 de Febrero a las 4:32 hs.

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