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No es lo que encargue y no me aparece la opción devolver

Encargue una brocha mecha copa diamantina 10mm y me llego otra cosa. No me aparece la opción devolver gratis

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Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

26 de Octubre a las 12:57 hs.
Nora M  solución recibida: 

La empresa respondió al reclamo..experiencia muy buena..gracias

26 de Octubre a las 13:10 hs.

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