Atencion Al Cliente

No consigo que me atiendan el reclamo

Pedí unas zapatillas kappa para mí nene, talla 36 y me llegó el pedido que en la caja decía talla 36, pero las zapatillas eran talla 38 cuando pido el cambio en la opciónes no ahí número 36, pedí cambio y me dieron opcion de retiro por medio del correo andreani y nunca vinieron, me mandaron 2 correos que me habían visitado 2 veces lo cual es falso porque en mi domicilio siempre hay alguien y nunca dejaron ninguna notificación, en resumen tengo las zapatillas talla incorrecta y te tanto la empresa kappa no responde al igual que andreani que miente en sus visitas, 2 empresas horribles!