Atencion Al Cliente

Negativa de cambio de prenda en baccino pese a comprobante válido y falta de res

Realicé una compra en bachino srl el día 32 de julio y al querer realizar el cambio de la prenda me lo negaron argumentando que no contaba con el ticket original. La prenda se encuentra en perfectas condiciones, con su etiqueta colocada y dentro del plazo correspondiente para cambios.

si bien no conservo el ticket, sí cuento con el extracto bancario de mi tarjeta, que constituye un comprobante válido de la operación. Según la ley de defensa del consumidor (ley 24.[números]), cualquier medio que acredite la compra es suficiente, y el comercio está obligado a garantizar el derecho al cambio o devolución dentro de los plazos establecidos.

adicionalmente, envié dos correos electrónicos a la empresa solicitando una solución y nunca obtuve respuesta, lo cual refleja una falta de atención hacia el consumidor.

solicito que bachino srl cumpla con lo que corresponde por ley y me permita realizar el cambio de la prenda. De no obtener respuesta en un plazo razonable, procederé a elevar el reclamo ante defensa del consumidor.