Atencion Al Cliente

Necesito ayuda fui estada por brillare

Buenas tardes, en el mes de noviembre realicé una compra en un perfil de instagram llamado brillare, ofrecían oferta de máscara de pestaña y base de maquillaje. Realicé la compra con mi tarjeta de crédito del banco santander.
el único medio de contacto fue por medio del mail, enseguida que compré les escribí y me dijeron que enviarían la compra a la brevedad...pasaron los días y comencé a reclamar, me informaron que por motivo de feriado y la alta demanda de las ventas, demoraría la compra. Jamás he recibido nada. Nunca más respondieron mail, ni mensajes reclamados por instagram, y de hecho el perfil ha desaparecido de instagram. Realicé el reclamo a la tarjeta de crédito pero la resolución fue negativa para mí, considerando entonces que estos e*****dores si recibieron mi plata y yo fui e*****da. Necesito que me ayuden, el importe por el que fui e*****da fue de $59.[números]