Atencion Al Cliente

Mismo producto defectuoso por segunda vez consecutiva

El fin de semana pasado compré por segunda vez consecutiva un perfume fabricado por active cosmetic llamado wellington polo for her en la cadena farmacity.
se repite el mismo defecto en la presentación del mismo: no funciona el vaporizador, lo que imposibilita su uso.
ya envié fotos y videos al empresa fabricante y no me han dado ninguna respuesta.
por otro lado, en la sucursal donde compré el perfume me dijeron que no tienen responsabilidad (cosa lógica) que debo esperar la respuesta de active cosmetic

El fin de semana pasado compré por segunda vez consecutiva un perfume fabricado por active cosmetic llamado wellington polo for her en la cadena farmacity.
se repite el mismo defecto en la presentación del mismo: no funciona el vaporizador, lo que imposibilita su uso.
ya envié fotos y videos al empresa fabricante y no me han dado ninguna respuesta.
por otro lado, en la sucursal donde compré el perfume me dijeron que no tienen responsabilidad (cosa lógica) que debo esperar la respuesta de active cosmetic

Vanesa B  solución recibida: 

Realmente deben haber tenido una mala partida en particular respecto a los envases, porque para la reposición del producto no sólo me contactaron rápido sino que además me dejaron la nueva unidad en casa de mis padres y ellos no tenían la defectuosa para el respectivo intercambio y, de todas formas, lo dejaron.
Excelente atención para la resolución de este reclamo!

20 de Mayo a las 15:32 hs.

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