Atencion Al Cliente

Mi artículo no ha llegado / my item has not arrived

Ya tiene un mes que pedí mi pedido y desde el 25 de mayo no he recibido ninguna actualización referente a ello, lo único que me aparece es esto -recibir receptáculo del extranjero (rescon edi-received)-
me preocupa demasiado, quisiera saber cómo va el estado de mi pedido

it has been a month since i requested my order and since may 25 i have not received any update regarding it, the only thing that appears is this -receive receptacle from abroad (rescon edi-received)- it worries me too much, i would like to know how the status of my order is going