Atencion Al Cliente

Mercado libre indica que mis productos llegan tarde cuando no es asi

Hola, buenos días, como "vendedora" en esta plataforma me he está sucediendo algo que ha hecho que mis ventas bajen un [números]%....hasta bajando los rangos por no cumplir con los requisitos de ventas, lo que genera baja exposición y en efecto baja ventas.

yo soy de santa bárbara 8va región bio bio, cuando un cliente compra mi producto aparece que llegará en 5-10 días lo que no ocurría antes, aunque yo envíe el producto de inmediato o al día siguiente (dependiendo de la hora de compra) lo que hace que los clientes no me prefieran por la demora en llegar de mis productos, pero, eso no es un problema mío, es de mercado libre que coloca esa glosa cuando el cliente quiere comprar mi producto, y me está perjudicando dejando de ser gold y hasta líder..necesito que solucionen eso, están perjudicando a muchos vendedores que no se percatan de aquello. Hace un tiempo atrás rondaba un info. De que mercado libre dejaría de operar con chile express y continuaría con correos de chile, hasta el momento eso no ha ocurrido en mi comuna, si en ciudades aledañas, pero, lo raro está en que para enviar productos debo hacerlo por la sucursal de chile express y por el contrario retirar devoluciones de productos por correos de chile, y en mi comuna si se hicieran envíos solo disponen de 2 días puntuales para ello, será que uds. Cómo plataforma nos consideran que operamos con correos de chile como todo chile lo hace, sin considerar nuestros envíos rápidos por años con la plataforma chile express? porfavor solucionen eso, nos está afectando demasiado, es nuestra herramienta de trabajo.

ruego una pronta solución y consideren a las personas de estas comunas que han sido buenos vendedores hasta platinum y producto de todos los errores y cambios de mercado libre, hemos ido bajando ventas y perdiendo exposición y rango, lo que perjudica a ambos.