Atencion Al Cliente

Me sacan plata cuando mi préstamo ya terminó

Hola quería saber xq sigo pagando cuando ya se tenía que haber terminado las cuotas del préstamo hace años que me descuentan un montón de cosas y también lo que pago de membresía que es lo que me corresponden que beneficios tengo xq pago años y no me dan nada necesito una respuesta urgente