Atencion Al Cliente

Me robaron el dinero por un servicio no prestado

Hice una compra por un traslado ida y vuelta y pagué el [números]% por adelantado. La política de cancelación de la empresa es que si se cancela dentro de las 48hs previas devuelven el 50%.
me comuniqué 48hs antes y no recibí información, volví a comunicarme 24hs antes y me pidieron que envíe un mail. Me respondieron días después de insistir que no me devuelven nada. Ni la ida ni la vuelta que fue cancelada casi con diez días de anticipo.
no dan respuesta. Es un robo que se queden con mí dinero.