Atencion Al Cliente

Me estan debito15. 000$ mensualmente yo reclame en el banco macro y lo debitan

Yo soy un pensionado por invalidez y al cambio de banco del itau a macro me entregaron la nueva tarjeta mastercard gold y al dia siguiente me llaman por mi celular y me ofrecieron el servicio de asistley y pregunte después de escuchar a la operadora qué me llamo si era gratuito, me responde que no y que tenia costo entonces yo le dije que no lo aceptaba y que me de una constancia de esto a lo que me responde que no me hiciera problema porque estaba geabada la conversación. Luego de un mes me siguen dedcontando el importe de 15.[números] $ y en 24 meses por esta razón pido su ayuda tengo 61 años soy portador de hiv, además tengo una estenosi aortica y varias enfermedades mas como una hernia hiatal, gastritis crónica, hiponatremia (que es tener bajo contenido de sodio en sagre, lo cual afecta mi frecuencia cardíaca y por último posibles diverticulos en la vejiga, por todo esto solicito su ayuda, espero su respuesta e indicación para reslver esto.
hugo fernando gutierrez dni 16.[números].[números], 06/04/[números]