Atencion Al Cliente

Me están cobrando equipaje de bodega que ya cancele

Muy buenos días tengo el siguiente inconveniente para poder realizar mi viaje compré el ticket de orlando bogotá bogotá orlando con fecha de 23 de diciembre llegada a bogotá y salida de bogotá hacia orlando el día 2 de enero cancelando el valor del tiquete y adicional el valor de una maleta de bodega resulta que al momento de hacer mi trayecto orlando bogotá me cobraron nuevamente el equipaje cosa que me parece totalmente injusta ya que ese equipaje yo ya lo había pagado cómo puede evidenciarse en el siguiente pantallazo de el pago que realice. Por tal motivo quiero que se me aclare esta situación ya que voy a realizar mi viaje de regreso y no pienso pagar de nuevo un equipaje que inicialmente ya lo cancele adicional quiero que me reembolsen el valor que me tocó pagar en el aeropuerto de orlando por el equipaje qué me cobraron allí de nuevamente. Espero me den una respuesta inmediata ya que mi viaje será la semana siguiente y espero no tener inconvenientes. Quedo atento a su respuesta.
gracias