Atencion Al Cliente

Incumplimiento de garantía

Mi padre me compro unas gafas meta quest 3 en esta empresa tecnology video un poco antes de mi cumpleaños, unos 4 meses después un control deja de funcionar al parecer por problema de fabrica ya que yo trato con mucho cariño lo que mi papá me da con esfuerzo, hable con la empresa que me vendio las gafas para que hagan efectiva la garantía, la aceptaron y tuvieron ellos las gafas como 20 días, me dijeron que ya estaba todo solucionado y cuando recibi mis gafas tenian un rayon en el lente que antes no estaba y el control sigue dañado, le pedi a la empresa de muchas formas que me cambien mis gafas pero no se quieren hacer responsables les dije formalmente ante una carta que solicitaba devolucion del dinero y nada, si nadie me ayuda tendre que quedarme callada? la empresa tecnology video me propuso inspección del producto después de dañarlo más y no confío en enviar de nuevo mis gafas a esa empresa.