Atencion Al Cliente

Incumplimiento de garantía

Compré un celular el 28 de enero lo cual el vendedor dice que tiene 12 meses de garantía, el 6 de abril le solicito al vendedor efectuar la garantía ya que el dispositivo dejo de funcionar, desde entonces solo me dicen que mercado libre necesita abrir la compra para que ellos me puedan hacer la garantía.
dejo el mensaje que me mandan a continuación
"estimado amigo, nos hemos puesto en contacto con el mercado libre, pero no podemos realizar ninguna operación cuando la orden está cerrada. Somos vendedores internacionales y solo podemos realizar transacciones en la plataforma para la seguridad de todos. Estas son las reglas y requisitos de la plataforma. El mercado libre muestra lo que va mal."

Compré un celular el 28 de enero lo cual el vendedor dice que tiene 12 meses de garantía, el 6 de abril le solicito al vendedor efectuar la garantía ya que el dispositivo dejo de funcionar, desde entonces solo me dicen que mercado libre necesita abrir la compra para que ellos me puedan hacer la garantía.
dejo el mensaje que me mandan a continuación
"estimado amigo, nos hemos puesto en contacto con el mercado libre, pero no podemos realizar ninguna operación cuando la orden está cerrada. Somos vendedores internacionales y solo podemos realizar transacciones en la plataforma para la seguridad de todos. Estas son las reglas y requisitos de la plataforma. El mercado libre muestra lo que va mal."

Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

01 de Mayo a las 19:14 hs.Responder

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