Holla queria que me devuelvan la plata que me estan cobrando desde fe…
Realizamos el 27/6 una reserva para un hotel del 13/7 al 16/7. El día 9/7 me surge un imprevisto que me obliga a cambiar la entrada al 14/7 manteniendo el resto.
envío notificación a la compañía por la web y por mail, y nadie me contesta nadie contacta conmigo, todo y que su compromiso es contestar en 24h. Un desastre. Servicio atención al cliente inexistente. Jamás volveré a cerrar nada con esta empresa.
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La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
14 de Julio a las 14:47 hs.ResponderFinalmente la no respuesta de HOOPER ante mi necesidad de modificar la fecha de check-in 3 días antes de llegar al hotel, me supuso *** eur, y como compensación me han dado un bono de *** eur para gastar en futuras compras. Para mi es un solución insuficiente, además de darme menos de la mitad, es para gastar en una plataforma que me ha fallado de manera flagrante. La solución más justa, sería la de asumir su error, y abonarme el sobre coste que he tenido. A partir de esta solución, podría volver a confiar en ellos. Mientras tanto no.
20 de Julio a las 6:24 hs.ResponderLa empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
05 de Marzo a las 11:35 hs.Responder