Atencion Al Cliente

Hice un pedido a la 1 pm dijeron que a las 2 pm llegaba ya son las 3 y no llega

Hoy 10 de marzo hice un pedido el cual ya esta pagado por un valor de $26.[números] con numero [números] donde ponían que a más tardar a las 2 pm sería entregado, son las 2:58 pm y el pedido no llega, se llama al número que aparece en el app y no se encuentra en servicio, deseo que se me devuelva el dinero. Me debo ir y no puedo esperar mas