El dia 19 de marzo transferi por equivocacion el inporte de $[números…
Buenos dias, mi reclamo va con la empresa de smartlife. Hace mas de 1 mes envie unas fotos y videos que me pidieron por la falla de una cafetera que compre. Segun las operadoras que me atendieron el 02/06 y 09/06 el area de soporte me habia enviado un mail el 22/05 donde me indicanban que dentro de las 7 a 10 dias habiles me enviarian el link para hacer el seguimiento, el cual, al dia de la fecha no me envian, llame nuevamente hoy y me dice que a partir del 27/06 me enviaran el link, me estan tomando el pelo y me dan vueltas por una cafetera que vino fallada. Necesito solucionar esto y que cumplan con enviarme el link de envio. No estoy pidiendo que me regalen la cafetera, estoy pidiendo que cumplan con la garantia que tiene, esa cafetera ya se pago y ahce 2 meses que no puedo usarla porque no lo tengo.
Buenos dias, mi reclamo va con la empresa de smartlife. Hace mas de 1 mes envie unas fotos y videos que me pidieron por la falla de una cafetera que compre. Segun las operadoras que me atendieron el 02/06 y 09/06 el area de soporte me habia enviado un mail el 22/05 donde me indicanban que dentro de las 7 a 10 dias habiles me enviarian el link para hacer el seguimiento, el cual, al dia de la fecha no me envian, llame nuevamente hoy y me dice que a partir del 27/06 me enviaran el link, me estan tomando el pelo y me dan vueltas por una cafetera que vino fallada. Necesito solucionar esto y que cumplan con enviarme el link de envio. No estoy pidiendo que me regalen la cafetera, estoy pidiendo que cumplan con la garantia que tiene, esa cafetera ya se pago y ahce 2 meses que no puedo usarla porque no lo tengo.
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Me enviaron el link de seguimiento, pero cuando ingreso a oca solo me figura el nombre de titular de la compra sin domicilio, obvio respondi el mail que enviaron el 16/06 así que esperare y hasta que no me den respuesta para mi todavía no esta solucionado el reclamo.
21 de Junio a las 11:34 hs.La verdad estoy bastante indignada con esa empresa! Resulta que me enviaron la cafetera a un domicilio que no vivo hace más de 1 año y el seguimiento que me enviaron no era el correcto. Siento que me están tomando el pelo! Tengo por suerte los chats de WhatsApp, mail donde responden a mi primer formulario y todo. Es un DESASTRE SMARTLIFE. Lo peor de todo es que si no recibo la cafetera lo manda a una sucursal que no es de mi zona.
28 de Junio a las 11:59 hs.En realidad no fue solucionado por la empresa o la atención de smartlife. Yo tuve que solucionar el mal manejo de ellos, teniendo que ir al lugar donde según ellos yo había informado. Mi recomendación es no compren más esa marca porque es un desastre.
02 de Julio a las 15:46 hs.